Käyttäjien Välinen Palvelusopimus

1. JOHDANTO

Tämä sopimus määrittää ehdot, joilla lemmikkien omistajat ja lemmikkihoitajat tekevät sopimuksia Woofi-alustan kautta. Woofi ei ole osapuoli näissä sopimuksissa.

2. LEMMIKKIEN OMISTAJIEN EHDOT

2.1 Varausten Tekeminen

• Lemmikkien omistajat tekevät varauksia suoraan hoitajien kanssa

• Omistajat vastaavat lemmikin tietojen tarkkuudesta

• Erikoistarpeet tulee ilmoittaa etukäteen

2.2 Maksuehdot

• Maksut suoritetaan Woofi-alustan kautta

• Woofi veloittaa palvelumaksun jokaisesta transaktiosta

• Maksut veloitetaan varauksen vahvistamisen yhteydessä

2.3 Peruutuskäytäntö

Peruutus 24+ tuntia etukäteen:

• Täysi hyvitys

Peruutus alle 24 tunnin sisällä:

• Ei peruutusta mahdollista

• Täysi maksu veloitetaan

2.4 Omistajan Velvollisuudet

• Varmistaa lemmikin terveydentila

• Toimittaa tarvittavat tarvikkeet (ruoka, lääkkeet, hihnot)

• Antaa tarkat hoito-ohjeet

• Olla tavoitettavissa hätätilanteessa

• Informoida lemmikin käyttäytymispiirteistä

2.5 Vakuutus ja Vastuu

• Omistajat vastaavat lemmikkinsä aiheuttamista vahingoista

• Suositellaan lemmikkivakuutusta

• Omistajat vastaavat lemmikin veterinäärikuluista

3. LEMMIKKIHOITAJIEN EHDOT

3.1 Palvelun Tarjoaminen

• Hoitajat tarjoavat palvelujaan omalla vastuullaan

• Palvelut: kotihoito, lenkitys, ruokinta, leikkiminen

• Hoitajat asettavat omat hintansa ja saatavuutensa

3.2 Maksut ja Palkkiot

• Hoitajat saavat maksun miinus Woofi:n palkkion (10%)

• Maksut maksetaan 48 tunnin kuluessa palvelun päättymisestä

• Hoitajat vastaavat omasta verotuksestaan

3.3 Hoitajan Velvollisuudet

• Saapua ajoissa sovittuun aikaan

• Noudattaa omistajan ohjeita

• Pitää omistajaa ajan tasalla (kuvia, viestejä)

• Ilmoittaa välittömästi hätätilanteista

• Hoitaa lemmikkiä ammattimaisesti ja rakkaasti

3.4 Peruutuskäytäntö Hoitajille

Peruutus 24+ tuntia etukäteen:

• Ei seuraamuksia

Peruutus alle 24 tunnin sisällä:

• Varoitus tilille ja mahdollinen tilin jäädyttäminen

3.5 Vakuutus ja Vastuu

• Hoitajat vastaavat omista toimistaan

• Suositellaan vastuuvakuutusta

• Hoitajat vastaavat aiheuttamistaan vahingoista

4. MOLEMPIA OSAPUOLIA KOSKEVAT EHDOT

4.1 Viestintä

• Kaikki viestintä tulee tapahtua Woofi-alustan kautta

• Yhteystietojen jakaminen on sallittua varauksen jälkeen

• Asiallinen ja kohtelias kommunikaatio

4.2 Arvostelut ja Palaute

• Molemmat osapuolet voivat jättää arvostelun

• Arvostelut tulee olla totuudenmukaisia

• Loukkaavat arvostelut poistetaan

4.3 Hätätilanteet

• Lemmikkien terveydenhäiriöt: Välitön yhteys omistajaan

• Eläinlääkäriavun hakeminen omistajan luvalla

• Woofi ei osallistu hätätilanteisiin - käyttäjät ratkaisevat tilanteet keskenään

• Vakavissa tapauksissa käyttäjät voivat ottaa yhteyttä viranomaisiin (poliisi, eläinlääkäri)

4.4 Riitojen Ratkaisu

Ensisijaiset ratkaisukeinot:

1. Suora keskustelu osapuolten välillä

2. Woofi:n asiakaspalvelun välitys

3. Sovittelu

Toissijaiset keinot:

• Oikeudellinen ratkaisu osapuolten välillä

• Woofi ei osallistu oikeudellisiin prosesseihin

4.5 Sovellettava Laki

• Suomen laki

• Kuluttajansuojalaki soveltuvilta osin

• Eläinsuojelulaki

5. TURVALLISUUS JA VASTUUT

5.1 Turvallisuustoimenpiteet

• Käyttäjien tulee varmistaa kohtaamispaikkojen turvallisuus

• Ensimmäinen tapaaminen suositellaan julkisessa paikassa

• Luottamus rakennetaan vähitellen

5.2 Lapset ja Lemmikit

• Lapset tulee olla aikuisen valvonnassa eläinten kanssa

• Hoitajat eivät ole vastuussa lapsista

• Perheenjäsenten turvallisuus on omistajan vastuulla

5.3 Kiinteistövastuu

• Hoitajat vastaavat omistajan omaisuudesta

• Vahingot tulee ilmoittaa välittömästi

• Vakuutusyhtiöiden kanssa asioidaan suoraan

6. ERITYISTILANTEET

6.1 Sairaat Lemmikit

• Sairaat lemmikit eivät sovellu hoitoon

• Lääkitys vain omistajan ohjeiden mukaan

• Veterinäärin yhteystiedot oltava saatavilla

6.2 Aggressiiviset Lemmikit

• Omistajan tulee ilmoittaa käyttäytymisongelmista

• Hoitaja voi kieltäytyä palvelusta turvallisuussyistä

• Erikoiskoulutus voidaan vaatia

6.3 Pitkäaikaiset Hoitojaksot

• Yli 7 päivän hoitojaksot vaativat erillisen sopimuksen

• Väliaikainen hoitovastuu siirtyy hoitajalle

• Yksityiskohtaiset hoito-ohjeet pakollisia

7. TIETOSUOJA KÄYTTÄJIEN VÄLILLÄ

7.1 Henkilötietojen Käsittely

• Käyttäjät voivat jakaa yhteystietoja keskenään

• Tietojen käyttö vain sovittuun tarkoitukseen

• Tietojen poistaminen suhteen päättyessä

7.2 Kuvien ja Videoiden Jakaminen

• Lemmikkien kuvaaminen sallittua omistajan luvalla

• Kuvien jakaminen ulkopuolisille kielletty

• Sosiaalisen median jakaminen vain luvalla

8. SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN

8.1 Yksittäisen Varauksen Päättäminen

• Varaus päättyy sovitun ajan mukaan

• Loppuraportti suositellaan

• Maksu vapautetaan automaattisesti

8.2 Pitkäaikaisten Suhteiden Päättäminen

• Kumpi tahansa osapuoli voi päättää yhteistyön

• Meneillään olevat varaukset tulee suorittaa

• Kohtelias ilmoittaminen suositellaan

9. MUUT MÄÄRÄYKSET

9.1 Sopimuksen Pätevyys

• Tämä sopimus astuu voimaan varauksen vahvistamisessa

• Woofi:n alustan käyttöehdot ovat myös voimassa

• Ristiriitatilanteet ratkaistaan Woofi:n ehtojen mukaan

9.2 Muutokset

• Woofi voi päivittää näitä ehtoja 30 päivän ennakkoilmoituksella

• Käyttäjät sitoutuvat uusiin ehtoihin jatkamalla palvelun käyttöä

10. YHTEYSTIEDOT JA TUKI

Asiakaspalvelu:
Sähköposti: support@woofi.fi
Puhelinnumero: 0452118242
Aukioloajat: Ma-Pe 9-20

Hätätilanteet:
Käyttäjät ottavat yhteyttä suoraan viranomaisiin tai eläinlääkäriin.
Woofi ei tarjoa hätätilannepalvelua.

Käyttämällä Woofi-alustaa palvelujen sopimiseen hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.